Este site usa cookies

Usamos cookies e tecnologias de medição para manter o site funcionando, analisar o uso e melhorar sua experiência. Ao continuar navegando, você concorda com essa utilização. Saiba mais

Voltar para a loja

Curso profissionalizante

Operador de Telemarketing

Name: Operador de Telemarketing
Price: 499.89 BRL
Availability: InStock

Aprenda técnicas de atendimento, comunicação, negociação e vendas por telefone, desenvolvendo habilidades para oferecer um serviço profissional, eficiente e focado em resultados.

Certificado oficial pelo Grupo Bolsa Mais Brasil100h23 aulasCertificado incluso7 dias de garantia

Sobre o curso

Aprenda técnicas de atendimento, comunicação, negociação e vendas por telefone, desenvolvendo habilidades para oferecer um serviço profissional, eficiente e focado em resultados.

O que você vai aprender

Fundamentos teóricos e práticos da profissão
Ferramentas e materiais essenciais do dia a dia
Técnicas modernas e mais procuradas no mercado
Como atender clientes com excelência
Precificação e gestão do seu negócio
Marketing e captação nas redes sociais

Matriz curricular

6 tópicos

R$ 499,89

Comprar agora

Módulo 1 - Introdução ao Telemarketing
Módulo 2 - Habilidades e Competências do Operador de Telemarketing
Módulo 3 - Processos e Técnicas de Telemarketing
Módulo 4 - Aspectos Éticos e Legais do Telemarketing
Módulo 5 - Práticas e Simulações
Módulo 6 - Avaliação e Melhoria Contínua

Conteúdo do curso

23 aulas · 100h

1Aula 1 - Definição de Telemarketing
2Aula 2 - Importância do Telemarketing no Mercado Atual
3Aula 3 - Tipos de Telemarketing ( Ativo e Receptivo)
4Aula 1 - Comunicação Eficaz
5Aula 2 - Empatia e Escuta Ativa
6Aula 3 - Resolução de Problemas
7Aula 4 - Gestão do Tempo
8Aula 1 - Preparação para a Ligação
9Aula 2 - Pesquisa Sobre o Cliente
10Aula 3 - Conhecimento do Produto/Serviço
11Aula 4 - Estrutura da Chamada
12Aula 5 - Abertura
13Aula 6 - Apresentação
14Aula 7 - Encerramento
15Aula 8 - Lidar com Objeções e Fechamento de Vendas
16Aula 1 - Legislação Vigente ( Lei Geral de Proteção de Dados )
17Aula 2 - Práticas Éticas no Atendimento ao Cliente
18Aula 3 - Consequências de Práticas Inadequadas
19Aula 1 - Ánalise de Gravações de Chamadas
20Aula 2 - Feedback e Autoavaliação
21Aula 1 - Métodos de Avaliação de Desempenho
22Aula 2 - Importância do Feedback
23Aula 3 - Plano de desenvolvimento Pessoal para Operadores de Telemarketing

Certificado reconhecido nacionalmente

Ao concluir todas as aulas você recebe um certificado digital com 100h de carga horária, código de validação único e QR-code para verificação.

Aceito por empresas, concursos e como atividade complementar em faculdades.

Para quem é este curso

Quem quer aprender uma profissão do zero
Quem busca uma renda extra ou novo trabalho
Quem já atua na área e quer se atualizar
Empreendedores que querem profissionalizar o atendimento

Perguntas frequentes

Quanto tempo tenho para concluir o curso?+

Você tem 12 meses de acesso a partir da liberação do curso. Pode estudar no seu ritmo, parar e voltar quando quiser dentro desse período.

O certificado é reconhecido?+

Sim. Emitimos certificado digital reconhecido nacionalmente, com carga horária registrada e código de validação único.

Posso assistir pelo celular?+

Sim. As aulas funcionam em qualquer celular Android ou iPhone, tablet ou computador. Vídeos otimizados para internet móvel.

Como funciona a garantia de 7 dias?+

Se nos primeiros 7 dias você não gostar do curso, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas e sem burocracia.

Regulamentação dos cursos

Os cursos oferecidos por Escola do Profissional são cursos livres, regulamentados pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/2004. Por serem de livre oferta, não exigem credenciamento no MEC. Estes cursos são destinados ao aperfeiçoamento profissional, não conferindo grau acadêmico ou técnico, nem substituindo formações exigidas por legislações específicas. A aceitação do certificado depende exclusivamente dos critérios da empresa ou instituição que o aluno deseja apresentar.